Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ mua hàng tự động
Được tin dùng bởi hơn 600 doanh nghiệp Việt Nam
Một câu hỏi chưa trả lời có thể làm mất một đơn hàng.
Khách hàng thường cần biết thêm về size, phí ship, đổi trả hoặc bảo hành trước khi mua. Nếu không được phản hồi kịp lúc, họ có thể rời đi.
Giỏ hàng bị bỏ
Khách còn phân vân về sản phẩm nhưng không nhận được câu trả lời đúng lúc.
Câu hỏi cản checkout
Phí ship, thời gian giao hàng, đổi trả và bảo hành đều ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua.
Ticket tăng theo chiến dịch
Flash sale, ngày lễ hoặc campaign khiến lượng câu hỏi tăng mạnh trong thời gian ngắn.
Đổi trả tốn kém
Thông tin không rõ ràng khiến khách mua nhầm, dẫn đến đổi trả và chi phí vận hành cao hơn.
Hỗ trợ khách mua nhanh hơn, rõ ràng hơn
AI agent hiểu sản phẩm, chính sách và quy trình bán hàng của bạn để tư vấn khách hàng ngay trong lúc họ đang có ý định mua.
Tư vấn sản phẩm
Trả lời về size, chất liệu, màu sắc, so sánh sản phẩm và gợi ý lựa chọn phù hợp.
Hỗ trợ đơn hàng
Giải đáp về trạng thái đơn, vận chuyển, đổi địa chỉ và các câu hỏi sau mua.
Giảm ticket lặp lại
Tự động xử lý các câu hỏi phổ biến để nhân viên tập trung vào trường hợp phức tạp hơn.
Tăng khả năng mua hàng
Khách được tư vấn ngay khi đang quan tâm, giúp giảm do dự trước khi thanh toán.
Một trải nghiệm trên nhiều kênh
Website, Zalo, Messenger - khách nhắn ở đâu cũng nhận được cùng chất lượng hỗ trợ.
Trả lời đúng chính sách
Agent phản hồi theo đúng quy định đổi trả, bảo hành và vận chuyển của cửa hàng.
Bắt đầu hỗ trợ mua hàng thông minh hơn
Từ catalogue sản phẩm đến chính sách bán hàng, bạn có thể đưa agent vào hoạt động chỉ sau vài bước.
Nhập catalogue và chính sách
Tải lên danh mục sản phẩm, bảng giá, chính sách đổi trả, bảo hành và FAQ.
Tùy chỉnh cách tư vấn
Thiết lập giọng văn thương hiệu, kịch bản gợi ý sản phẩm và điều kiện chuyển cho nhân viên.
Triển khai đa kênh
Kết nối website, Zalo hoặc Messenger để hỗ trợ khách hàng ở nơi họ đang mua sắm.
Theo dõi và tối ưu
Xem câu hỏi phổ biến, điểm nghẽn mua hàng và cải thiện nội dung tư vấn theo dữ liệu thực tế.
Chúng tôi rất tự hào về kết quả của khách hàng
"Lễ tân không thể trực 24/7 để trả lời hết câu hỏi đặt phòng và dịch vụ của khách. Sau 2 tuần dùng AgentBase, chatbot tự trả lời hơn 80% thắc mắc thông thường, nhân viên chuyển sang chăm sóc khách trực tiếp tại resort. Khách hài lòng hơn, đội ngũ cũng nhẹ gánh hơn rõ rệt."
Thời gian phản hồi qua chat widget giảm từ 12 phút xuống 30 giây sau khi tích hợp agent và đồng bộ thông tin doanh nghiệp. Các chatbot rất dễ sử dụng, dễ tùy chỉnh và đã hỗ trợ khách hàng của chúng tôi rất hiệu quả.
