Chính sách Sử dụng Hợp lý

Cập nhật lần cuối: 21 tháng 5, 2026

Chính sách này quy định cách bạn được phép sử dụng AgentBase. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi người dùng đều có trải nghiệm an toàn, đáng tin cậy và tích cực.

1. Sử dụng được Chấp nhận

AgentBase được thiết kế cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, bao gồm:

  • Xây dựng chatbot hỗ trợ khách hàng tự động.
  • Tạo Agent bán hàng và tư vấn sản phẩm.
  • Xây dựng cơ sở kiến thức nội bộ cho doanh nghiệp.
  • Tự động hóa trả lời câu hỏi thường gặp (FAQ).
  • Hỗ trợ đào tạo nhân viên và onboarding.

2. Hành vi Bị Cấm

Bạn không được sử dụng AgentBase để:

  • Tạo, phân phối hoặc lưu trữ nội dung vi phạm pháp luật.
  • Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc mã gây hại.
  • Gửi tin nhắn rác (spam), quấy rối hoặc đe dọa người khác.
  • Mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc đại diện sai lệch mối quan hệ với bất kỳ bên nào.
  • Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc dữ liệu của người dùng khác.
  • Thu thập dữ liệu (scraping) hoặc dịch ngược (reverse engineering) nền tảng.
  • Vượt qua giới hạn sử dụng hoặc các biện pháp bảo vệ kỹ thuật.

3. Nội dung Bị Hạn chế

Bạn không được sử dụng AgentBase để huấn luyện Agent hoặc tạo nội dung liên quan đến:

  • Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
  • Nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc gây sốc.
  • Thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm có chủ đích.
  • Nội dung kích động phân biệt đối xử, thù hận hoặc bạo lực nhắm vào bất kỳ nhóm nào.
  • Tư vấn y tế, pháp lý hoặc tài chính không có chứng nhận.

4. Giới hạn Kỹ thuật

  • Tuân thủ giới hạn tốc độ (rate limits) và hạn mức sử dụng của gói dịch vụ hiện tại.
  • Không tạo hàng loạt tài khoản để vượt qua giới hạn miễn phí.
  • Không lạm dụng API hoặc sử dụng script tự động gây quá tải hệ thống.
  • Không can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ hoặc hạ tầng hỗ trợ.

5. Trách nhiệm về Nội dung Tải lên

Nội dung tải lên hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Người dùng. Bạn cam kết rằng:

  • Bạn có đầy đủ quyền hợp pháp đối với mọi tài liệu dùng để huấn luyện Agent.
  • Nội dung tải lên không vi phạm quyền riêng tư, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
  • Bạn đã có sự đồng ý cần thiết nếu nội dung chứa dữ liệu cá nhân của người khác.

AgentBase có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước.

6. Giám sát và Thực thi

Chúng tôi có quyền giám sát việc sử dụng Dịch vụ để phát hiện vi phạm. Quy trình xử lý vi phạm theo các bước:

  1. Cảnh báo: Thông báo vi phạm và yêu cầu khắc phục.
  2. Tạm ngưng: Hạn chế quyền truy cập tạm thời nếu vi phạm tiếp tục.
  3. Chấm dứt: Xóa tài khoản vĩnh viễn đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm.

Đối với vi phạm nghiêm trọng (nội dung vi phạm pháp luật, đe dọa bảo mật), AgentBase có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần cảnh báo trước.

7. Báo cáo Vi phạm

Nếu bạn phát hiện nội dung hoặc hành vi vi phạm Chính sách này, vui lòng báo cáo qua email support@agentbase.vn. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

8. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Sử dụng Hợp lý, vui lòng liên hệ: