Tự động hóa đặt lịch và hỗ trợ hội viên
Được tin dùng bởi hơn 600 doanh nghiệp Việt Nam
Lễ tân không thể trực 24/7.
Hội viên muốn đặt lớp, đổi lịch hoặc hỏi về gói tập bất cứ lúc nào. Nếu phản hồi chậm, trải nghiệm hội viên sẽ bị ảnh hưởng.
Đặt lịch thủ công
Nhắn tin, gọi điện, chờ xác nhận - quá nhiều bước cho một nhu cầu đơn giản.
Khách hỏi ngoài giờ
Hội viên thường đăng ký lớp hoặc hỏi thông tin vào buổi tối, khi nhân viên không còn trực.
Câu hỏi lặp lại
Giá gói, lịch lớp, quy định hủy hoặc freeze membership được hỏi đi hỏi lại mỗi ngày.
Khó giữ chân hội viên
Trải nghiệm hỗ trợ không tốt có thể khiến hội viên ít quay lại hoặc không gia hạn.
Hỗ trợ hội viên mọi lúc, không làm quá tải đội ngũ
AI agent hiểu lịch lớp, gói tập và chính sách của bạn để trả lời hội viên nhanh chóng và nhất quán.
Đặt và đổi lịch nhanh
Hội viên có thể hỏi lịch, đặt lớp, đổi giờ hoặc hủy lịch trực tiếp qua chat.
Hỗ trợ 24/7
Trả lời mọi lúc - sáng sớm, tối muộn hoặc ngày lễ, khi hội viên cần hỗ trợ.
Tư vấn gói tập
Giải thích gói tập, giá, ưu đãi và quy trình thanh toán một cách rõ ràng.
Nhắc lịch và cập nhật
Hỗ trợ nhắc lịch lớp, thông báo thay đổi và giảm tình trạng bỏ buổi.
Tăng trải nghiệm hội viên
Hội viên cảm thấy được hỗ trợ tốt hơn, từ đó có lý do để quay lại thường xuyên hơn.
Insight vận hành
Biết lớp nào được hỏi nhiều, gói nào được quan tâm và vấn đề nào hội viên gặp thường xuyên.
Triển khai agent cho phòng tập trong vài giờ
Nhập lịch lớp, bảng giá và chính sách hội viên để agent bắt đầu hỗ trợ ngay.
Nhập thông tin phòng tập
Tải lên lịch lớp, bảng giá, chính sách hủy/freeze và FAQ hội viên.
Tùy chỉnh quy trình hỗ trợ
Thiết lập flow đặt lịch, giọng văn thương hiệu và điều kiện chuyển cho nhân viên.
Triển khai kênh chat
Đưa agent lên website, Zalo OA hoặc Messenger để hội viên dễ dàng liên hệ.
Theo dõi và tối ưu
Xem câu hỏi phổ biến, lớp được quan tâm và cải thiện agent theo phản hồi thực tế.
Chúng tôi rất tự hào về kết quả của khách hàng
"Lễ tân không thể trực 24/7 để trả lời hết câu hỏi đặt phòng và dịch vụ của khách. Sau 2 tuần dùng AgentBase, chatbot tự trả lời hơn 80% thắc mắc thông thường, nhân viên chuyển sang chăm sóc khách trực tiếp tại resort. Khách hài lòng hơn, đội ngũ cũng nhẹ gánh hơn rõ rệt."
Thời gian phản hồi qua chat widget giảm từ 12 phút xuống 30 giây sau khi tích hợp agent và đồng bộ thông tin doanh nghiệp. Các chatbot rất dễ sử dụng, dễ tùy chỉnh và đã hỗ trợ khách hàng của chúng tôi rất hiệu quả.
